隱私、安全與 WASM 執行
標示為「本機處理」的工具真的絕對不會將檔案上傳到你們的伺服器嗎？
絕對不會。我們將現代 PDF 處理引擎直接編譯為 WebAssembly (WASM) 和瀏覽器原生 API。所有的解析、渲染和修改都在您機器的本機 RAM 中進行。您可以在 Chrome 開發人員工具的網路面板中驗證這一點，或者完全斷開 Wi-Fi 連線 — 這些工具在離線狀態下依然能完美運作。
雲端任務（例如 OCR 和大型作業）的檔案是如何處理的？
您明確執行的雲端任務會透過 TLS 1.3 串流傳輸至隔離的儲存空間。單一政策：雲端檔案會在 24 小時內自動刪除，下載連結會在 24 小時後過期，任務記錄最多保留 7 天 — 隨時可立即刪除。檔案絕對不會用於廣告或模型訓練。
PDFLean 是否符合 GDPR 和加州 CCPA 規範？
我們遵循符合 GDPR 準備的實踐，僅收集最少資料，且不使用第三方行為追蹤 Cookie；本機工具不會上傳您的檔案。可依要求簽署 DPA/SCC（請參閱安全性和 DPA 頁面）。我們不聲明具有 HIPAA、COPPA、FERPA 或 SOC 2 認證。
訂閱、發票與退款
Pro 訂閱包含哪些福利？
Pro 包含：無廣告的工作空間、雲端任務於公平使用範圍內無限制、每月 100 頁 OCR、每月 500 點 AI 點數、更大的單一檔案與批次處理限制（請參閱定價矩陣），以及並發佇列。雲端檔案會在 24 小時內自動刪除，連結會在 24 小時後過期，記錄最多保留 7 天 — 隨時可立即刪除。
我該如何申請 14 天退款？
如果您在購買後 14 天內對您的首次 Pro 訂閱不是 100% 滿意，只需提交工單或發送電子郵件給客服。我們會在 1-3 個工作天內，將全額款項無條件退還至您原先的付款方式；續費扣款後 72 小時內可全額退，未使用的點數包可在購買後 7 天內退。
我能收到包含我公司 VAT 或 GST 統一編號的商業發票嗎？
可以。我們的結帳系統由 Stripe Tax 提供支援。在付款期間，輸入您的公司法定名稱和 VAT/GST/稅務登記編號。系統將會自動產生符合規範的 PDF 格式 VAT 發票，您可以隨時在入口網站中存取。
我可以隨時取消定期訂閱嗎？
可以，您可以隨時透過自助服務立即取消。前往「帳戶 → 訂閱與帳單」，然後點擊「管理訂閱」。您的 Pro 福利將在預付帳單週期結束前保持完全有效，不會提前中斷。
帳戶與使用額度
我需要建立帳戶才能使用 PDFLean 嗎？
是的。瀏覽器本機 PDF 工具無需帳號或信用卡即可使用。訪客享有每月的本機使用配額（最新數據請參閱定價頁面）；註冊帳號可提高配額，並解鎖雲端作業、我的最愛與文件歷程記錄。
什麼是雲端點數包？
雲端點數包是專為偶爾使用雲端功能的用戶提供的彈性點數組合。點數自購買起 12 個月內有效，無需定期訂閱或有效會員資格；2026 年 10 月前購買的點數包仍按原有長期有效承諾執行。