Preguntas frecuentes

Nunca. Compilamos motores modernos de manipulación de PDF directamente en WebAssembly (WASM) y en las API nativas del navegador. Todo el análisis, la renderización y las modificaciones ocurren en la RAM local de su máquina. Puede verificar esto en el panel de Red de Chrome DevTools, o desconectar completamente su Wi-Fi; las herramientas seguirán funcionando sin problemas sin conexión.

Las tareas en la nube que ejecuta explícitamente se transmiten a través de TLS 1.3 a un almacenamiento aislado. Política única: los archivos en la nube se eliminan automáticamente en 24 horas, los enlaces de descarga caducan en 24 horas, los registros de tareas hasta 7 días; eliminables al instante en cualquier momento. Los archivos nunca se utilizan para anuncios ni para el entrenamiento de modelos.

Seguimos prácticas preparadas para GDPR con una recopilación de datos mínima y sin cookies de seguimiento de comportamiento de terceros; las herramientas locales no suben sus archivos. La firma de DPA/SCC está disponible a pedido (consulte las páginas de Seguridad y DPA). No hacemos declaraciones de certificación HIPAA, COPPA, FERPA o SOC 2.

Pro incluye: espacio de trabajo sin anuncios, tareas en la nube ilimitadas con uso razonable, 100 páginas de OCR al mes, 500 créditos de IA al mes, límites mayores por archivo y por lote (consulte la matriz de precios) y colas simultáneas. Los archivos en la nube se eliminan automáticamente en 24 horas, los enlaces caducan en 24 horas, los registros hasta 7 días; eliminables al instante en cualquier momento.

Si no está 100% satisfecho con su primera suscripción Pro dentro de los 14 días posteriores a la compra, simplemente envíe un ticket o un correo electrónico a soporte. Emitimos reembolsos completos y sin preguntas a su método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles; las renovaciones se reembolsan íntegramente dentro de las 72 horas siguientes al cargo y los paquetes de créditos sin usar, dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Sí. Nuestro proceso de pago está impulsado por Stripe Tax. Durante el pago, ingrese el nombre legal de su empresa y su ID de registro de IVA/GST/Impuestos. Se generará automáticamente una factura de IVA en formato PDF que cumpla con las normativas y será accesible en cualquier momento en su portal.

Sí, de forma inmediata y por autoservicio. Vaya a 'Cuenta → Suscripciones y Facturación' y haga clic en 'Administrar Suscripción'. Sus beneficios Pro permanecerán completamente activos hasta el final de su período de facturación prepago sin cortes prematuros.

No se necesita cuenta para las herramientas PDF locales en el navegador — son gratuitas e ilimitadas sin registrarse, y los archivos nunca salen de tu dispositivo. Las tareas en la nube (OCR, conversión de Office, trabajos grandes) necesitan una cuenta: los visitantes anónimos obtienen 1 tarea en la nube cada 24 horas, las cuentas gratuitas 3 por cada 24 horas y los planes de pago son ilimitados bajo uso justo.

El Cloud Credit Pack es un paquete de créditos a la carta para usuarios cloud ocasionales. Los créditos son válidos durante 12 meses desde la compra y no requieren suscripción recurrente ni membresía activa. Los paquetes comprados antes de octubre de 2026 conservan su promesa original de validez indefinida.