الأسئلة الشائعة
إجابات حول الخصوصية، والاشتراكات، والفوترة، وحدود الاستخدام.
الخصوصية والأمان وتنفيذ WASM
هل الأدوات الموسومة بـ 'المعالجة المحلية' لا ترفع الملفات أبدًا إلى خوادمك؟
أبدًا. نحن نقوم بتجميع محركات معالجة PDF الحديثة مباشرة في WebAssembly (WASM) وواجهات برمجة التطبيقات الأصلية للمتصفح. occurs in your machine's local RAM. يمكنك التحقق من ذلك في لوحة شبكة Chrome DevTools، أو فصل Wi-Fi الخاص بك تمامًا — ستستمر الأدوات في العمل بسلاسة دون اتصال بالإنترنت.
كيف يتم التعامل مع الملفات للمهام السحابية (مثل OCR والمهام الكبيرة)؟
تتدفق المهام السحابية التي تشغلها بشكل صريح عبر TLS 1.3 إلى تخزين معزول. تُحذف النتائج تلقائيًا بعد 24 ساعة؛ وتُحذف الملفات الأصلية فوراً بعد المعالجة، سجلات المهام حتى 7 أيام — قابلة للحذف فورًا في أي وقت. لا يتم استخدام الملفات مطلقًا للإعلانات أو تدريب النماذج.
هل PDFLean متوافق مع لائحة GDPR وقانون CCPA في كاليفورنيا؟
نحن نتبع ممارسات جاهزة لـ GDPR مع جمع بيانات minimal وعدم وجود ملفات تعريف ارتباط تتبع سلوكية من جهات خارجية؛ لا ترفع الأدوات المحلية ملفاتك. التوقيع على DPA/SCC متاح عند الطلب (انظر صفحات الأمان وDPA). لا نقدم أي ادعاءات بشهادة HIPAA أو COPPA أو FERPA أو SOC 2.
الاشتراكات والفوترة والاستردادات
ما الفوائد التي يتضمنها اشتراك Pro؟
يتضمن Pro: مساحة عمل خالية من الإعلانات، ومهام سحابية غير محدودة ضمن الاستخدام العادل، و100 صفحة OCR شهرياً، و500 رصيد ذكاء اصطناعي شهرياً، وحدود أكبر لكل ملف ودفعة (انظر مصفوفة التسعير)، وطوابير متزامنة. تُحذف النتائج تلقائيًا بعد 24 ساعة؛ وتُحذف الملفات الأصلية فوراً بعد المعالجة، تنتهي صلاحية الروابط خلال 24 ساعة فورًا في أي وقت.
كيف يمكنني طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا؟
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن اشتراكك الأول خلال 14 يومًا من الشراء، قم باسترداد المبلغ بنفسك من صفحة الفوترة — لا يلزم تقديم أي سبب ولا يتطلب الاتصال بالدعم. نحن نقدم استردادات كاملة على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. التجديدات قابلة للاسترداد خلال 72 ساعة من الخصم؛ حزم الأرصدة غير المستخدمة خلال 7 أيام.
هل يمكنني الحصول على فاتورة تجارية برقم تعريف ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات الخاص بشركتي؟
نعم. يتم تشغيل عملية الدفع الخاصة بنا بواسطة Stripe Tax. أثناء الدفع، أدخل الاسم القانوني لشركتك ورقم تعريف التسجيل الضريبي. سيتم إنشاء فاتورة ضريبة القيمة المضافة المتوافقة بتنسيق PDF تلقائيًا وستكون متاحة في أي وقت في بوابتك.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي المتكرر في أي وقت؟
نعم، فورًا وبشكل ذاتي. انتقل إلى 'الحساب → الاشتراكات والفواتير' وانقر على 'إدارة الاشتراك'. تظل فوائد Pro الخاصة بك نشطة تمامًا حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة مسبقًا دون قطع مبكر.
الحصص الحسابية والاستخدام
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام PDFLean؟
نعم. تعمل أدوات PDF المحلية في المتصفح دون الحاجة إلى حساب أو بطاقة ائتمان. يحصل الزوار على حصة استخدام محلية شهرية (راجع صفحة الأسعار للاطلاع على الأرقام الحالية)؛ بينما يؤدي إنشاء حساب إلى زيادتها وتفعيل العمليات السحابية والمفضلة وسجل المستندات.
ما هي حزمة الأرصدة السحابية؟
حزمة الأرصدة السحابية عبارة عن باقة أرصدة بالطلب للمستخدمين العرضيين. الأرصدة صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء ولا تستلزم اشتراكاً متكرراً أو عضوية فعّالة؛ والباقات المشتراة قبل أكتوبر 2026 تحتفظ بوعد عدم انتهاء الصلاحية الأصلي.