Часто задаваемые вопросы
Ответы о конфиденциальности, подписках, оплате и лимитах использования.
Конфиденциальность, безопасность и выполнение в WASM
Действительно ли инструменты, отмеченные как «Локальная обработка», никогда не загружают файлы на ваши серверы?
Никогда. Мы компилируем современные движки манипуляции PDF напрямую в WebAssembly (WASM) и нативные API браузера. Все разбор, рендеринг и изменения происходят в локальной оперативной памяти вашего компьютера. Вы можете проверить это в панели сети Chrome DevTools или полностью отключить Wi-Fi — инструменты продолжат безупречно работать офлайн.
Как обрабатываются файлы для облачных задач (например, OCR и больших задач)?
Облачные задачи, которые вы явно запускаете, передаются по TLS 1.3 в изолированное хранилище. Единая политика: облачные файлы автоматически удаляются через 24 часа, ссылки для скачивания истекают через 24 часа, записи задач хранятся до 7 дней — удаляются мгновенно в любой момент. Файлы никогда не используются для рекламы или обучения моделей.
Соблюдает ли PDFLean GDPR и калифорнийский CCPA?
Мы следуем практикам, готовым к GDPR, с минимальным сбором данных и без сторонних файлов cookie для отслеживания поведения; локальные инструменты не загружают ваши файлы. Подписание DPA/SCC доступно по запросу (см. страницы «Безопасность» и DPA). Мы не заявляем о сертификации HIPAA, COPPA, FERPA или SOC 2.
Подписки, выставление счетов и возвраты
Какие преимущества включает подписка Pro?
Pro включает: рабочее пространство без рекламы, неограниченные облачные задачи в рамках добросовестного использования, 100 страниц OCR в месяц, 500 кредитов ИИ в месяц, увеличенные лимиты на файл и на пакетную обработку (см. матрицу цен), и параллельные очереди. Облачные файлы автоматически удаляются через 24 часа, ссылки истекают через 24 часа, записи хранятся до 7 дней — удаляются мгновенно в любой момент.
Как запросить возврат средств в течение 14 дней?
Если вы не на 100% удовлетворены своей первой подпиской Pro в течение 14 дней с момента покупки, просто отправьте запрос или напишите в поддержку. Мы возвращаем полную сумму без лишних вопросов на ваш оригинальный способ оплаты в течение 1–3 рабочих дней; продления полностью возвращаются в течение 72 часов после списания, а неиспользованные пакеты кредитов — в течение 7 дней после покупки.
Могу ли я получить бизнес-счёт с идентификатором VAT или GST моей компании?
Да. Наша оплата работает на базе Stripe Tax. Во время оплаты введите юридическое название вашей компании и идентификатор регистрации VAT/GST/Tax. Соответствующий счёт-фактура VAT в формате PDF будет создан автоматически и доступен в любое время в вашем портале.
Могу ли я отменить свою регулярную подписку в любое время?
Да, немедленно и в режиме самообслуживания. Перейдите в «Аккаунт → Подписки и оплата» и нажмите «Управление подпиской». Ваши преимущества Pro остаются полностью активными до конца предоплаченного периода выставления счетов без преждевременного отключения.
Аккаунты и квоты использования
Нужно ли мне создавать аккаунт для использования PDFLean?
Для локальных PDF‑инструментов в браузере не требуется учётная запись — они бесплатны и неограниченны без регистрации, и файлы никогда не покидают ваше устройство. Облачные задачи (OCR, Office conversion, большие задания) требуют учётную запись: анонимные посетители получают 1 облачную задачу каждые 24 часа, бесплатные аккаунты — 3 каждые 24 часа, а платные планы неограниченны в рамках справедливого использования.
Что такое Cloud Credit Pack?
Cloud Credit Pack — это пакет облачных кредитов à la carte для случайных пользователей облака. Кредиты действительны 12 месяцев с момента покупки и не требуют регулярной подписки или активного членства. Пакеты, приобретенные до октября 2026 года, сохраняют первоначальные условия бессрочного действия.