Часті запитання
Відповіді про конфіденційність, підписки, оплату та ліміти використання.
Конфіденційність, безпека та виконання WASM
Чі справді інструменти з позначкою 'Локальна обробка' ніколи не завантажують файли на ваші сервери?
Ніколи. Ми компілюємо сучасні двигуни маніпуляції PDF безпосередньо в WebAssembly (WASM) та рідні API браузера. Всі парсування, рендеринг та модифікації відбуваються в локальній оперативній пам'яті вашої машини. Ви можете перевірити це на панелі Chrome DevTools Network, або повністю відключити Wi-Fi — інструменти продовжать бездоганно працювати офлайн.
Як обробляються файли для хмарних завдань (наприклад, OCR та великих завдань)?
Хмарні завдання, які ви явно виконуєте, передаються через TLS 1.3 в ізольоване сховище. Єдина політика: хмарні файли автоматично видаляються протягом 24 годин, посилання для завантаження діють 24 години, записи завдань зберігаються до 7 днів — можна видалити миттєво в будь-який час. Файли ніколи не використовуються для реклами або навчання моделей.
Чи відповідає PDFLean вимогам GDPR та каліфорнійського CCPA?
Ми дотримуємося практик, готових до GDPR, з мінімальним збором даних та без сторонніх файлів cookie для відстеження поведінки; локальні інструменти не завантажують ваші файли. Підписання DPA/SCC доступне за запитом (див. сторінки Безпека та DPA). Ми не робимо жодних заяв щодо сертифікації HIPAA, COPPA, FERPA або SOC 2.
Підписки, виставлення рахунків та повернення коштів
Які переваги включає підписка Pro?
Pro включає: робочий простір без реклами, необмежені хмарні завдання в межах добросовісного використання, 100 сторінок OCR на місяць, 500 кредитів ШІ на місяць, більші ліміти на файл та пакетну обробку (див. матрицю цін) та паралельні черги. Хмарні файли автоматично видаляються протягом 24 годин, посилання діють 24 години, записи до 7 днів — можна видалити миттєво в будь-який час.
Як я можу запросити повернення грошей протягом 14 днів?
Якщо ви не задоволені на 100% своєю першою професійною підпискою протягом 14 днів після покупки, просто надішліть запит або напишіть на підтримку. Ми повертаємо повну суму без зайвих запитань на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 1–3 робочих днів; поновлення повністю повертаються протягом 72 годин після списання, а невикористані пакети кредитів — протягом 7 днів після покупки.
Чи можу я отримати бізнес-рахунок із ідентифікаційним номером платника VAT або GST моєї компанії?
Так. Наша оплата здійснюється через Stripe Tax. Під час оплати введіть повну юридичну назву вашої компанії та реєстраційний номер платника VAT/GST/Tax. Відповідний рахунок-фактура VAT у форматі PDF буде автоматично створений і доступний у будь-який час у вашому кабінеті.
Чи можу я скасувати свою регулярну підписку в будь-який момент?
Так, негайно та самостійно. Перейдіть до «Обліковий запис → Підписки та оплата» та натисніть «Керування підпискою». Ваші професійні переваги залишаються повністю активними до кінця передплаченого періоду без дострокового припинення.
Облікові записи та квоти використання
Чи потрібно мені створювати обліковий запис для використання PDFLean?
Так. Локальні браузерні інструменти PDF працюють без акаунта чи кредитної картки. Гості отримують щомісячну квоту на локальне використання (актуальні дані див. на сторінці з тарифами); акаунт збільшує її та відкриває доступ до хмарних операцій, обраного й історії документів.
Що таке пакет хмарних кредитів?
Пакет хмарних кредитів — це окремий набір кредитів для нерегулярних користувачів хмарних функцій. Кредити діють 12 місяців з моменту покупки та не потребують підписки чи активного членства. Пакети, придбані до жовтня 2026 року, зберігають початкову обіцянку безстрокової дії.