Perguntas frequentes
Respostas sobre privacidade, assinaturas, cobrança e limites de uso.
Privacidade, Segurança e Execução WASM
As ferramentas marcadas como 'Processamento Local' realmente nunca enviam arquivos para seus servidores?
Nunca. Nós compilamos mecanismos modernos de manipulação de PDF diretamente no WebAssembly (WASM) e nas APIs nativas do navegador. Todo o processamento, renderização e modificações ocorrem na RAM local da sua máquina. Você pode verificar isso no painel de Rede do Chrome DevTools ou desconectar completamente o seu Wi-Fi — as ferramentas continuarão funcionando perfeitamente offline.
Como os arquivos são tratados em tarefas na nuvem (por exemplo, OCR e trabalhos grandes)?
As tarefas na nuvem que você executa explicitamente são transmitidas via TLS 1.3 para um armazenamento isolado. Política única: os arquivos na nuvem são excluídos automaticamente em até 24 horas, os links de download expiram em 24 horas, os registros de tarefas em até 7 dias — e podem ser excluídos instantaneamente a qualquer momento. Os arquivos nunca são usados para anúncios ou treinamento de modelos.
O PDFLean está em conformidade com as regulamentações GDPR e CCPA da Califórnia?
Seguimos práticas prontas para o GDPR, com coleta mínima de dados e sem cookies de rastreamento comportamental de terceiros; as ferramentas locais não fazem upload dos seus arquivos. A assinatura de DPA/SCC está disponível mediante solicitação (consulte as páginas de Segurança e DPA). Não fazemos alegações de certificação HIPAA, COPPA, FERPA ou SOC 2.
Assinaturas, Faturamento e Reembolsos
Quais benefícios uma assinatura Pro inclui?
O Pro inclui: espaço de trabalho sem anúncios, tarefas na nuvem ilimitadas com uso justo, 100 páginas de OCR por mês, 500 créditos de IA por mês, limites maiores por arquivo e por lote (consulte a matriz de preços) e filas simultâneas. Os arquivos na nuvem são excluídos automaticamente em até 24 horas, os links expiram em 24 horas, os registros em até 7 dias — e podem ser excluídos instantaneamente a qualquer momento.
Como solicito o reembolso de 14 dias com devolução do dinheiro?
Se você não estiver 100% satisfeito com a sua primeira assinatura Pro em até 14 dias após a compra, basta enviar um tíquete ou enviar um e-mail para o suporte. Emitimos reembolsos integrais, sem questionamentos, para a sua forma de pagamento original dentro de 1 a 3 dias úteis; renovações são reembolsadas integralmente em até 72 horas após a cobrança e pacotes de créditos não utilizados, em até 7 dias após a compra.
Posso receber uma fatura comercial com o ID de VAT ou GST da minha empresa?
Sim. Nosso checkout é processado pela Stripe Tax. Durante o pagamento, insira a razão social da sua empresa e o ID de registro de VAT/GST/Imposto. Uma fatura de VAT em conformidade, em formato PDF, será gerada automaticamente e poderá ser acessada a qualquer momento no seu portal.
Posso cancelar minha assinatura recorrente a qualquer momento?
Sim, imediatamente e por autoatendimento. Acesse 'Conta → Assinaturas e Faturamento' e clique em 'Gerenciar Assinatura'. Seus benefícios Pro permanecem totalmente ativos até o final do seu período de faturamento pré-pago, sem interrupção prematura.
Contas e Cotas de Uso
Preciso criar uma conta para usar o PDFLean?
Sim. As ferramentas de PDF locais no navegador funcionam sem uma conta ou cartão de crédito. Visitantes recebem uma cota mensal de uso local (consulte a página de preços para ver os valores atuais); uma conta aumenta essa cota e desbloqueia operações na nuvem, favoritos e histórico de documentos.
O que é o Pacote de Créditos de Nuvem?
O Pacote de Créditos de Nuvem é um pacote de créditos avulso para usuários ocasionais da nuvem. Os créditos são válidos por 12 meses a partir da compra e não exigem assinatura recorrente nem associação ativa. Pacotes comprados antes de outubro de 2026 mantêm a promessa original de validade indefinida.