Sıkça Sorulan Sorular
Gizlilik, abonelikler, faturalandırma ve kullanım limitleri hakkında yanıtlar.
Gizlilik, Güvenlik ve WASM Yürütme
'Yerel İşleme' olarak işaretlenen araçlar dosyaları gerçekten sunucularınıza hiç yüklemiyor mu?
Asla. Modern PDF işleme motorlarını doğrudan WebAssembly (WASM) ve tarayıcı yerel API'lerine derliyoruz. Tüm ayrıştırma, oluşturma ve değişiklikler makinenizin yerel RAM'inde gerçekleşir. Bunu Chrome Geliştirici Araçları Ağ panelinden doğrulayabilir veya Wi-Fi bağlantınızı tamamen kesebilirsiniz; araçlar çevrimdışı olarak kusursuz çalışmaya devam edecektir.
Bulut görevleri (ör. OCR ve büyük işler) için dosyalar nasıl işleniyor?
Açıkça çalıştırdığınız bulut görevleri, TLS 1.3 üzerinden izole depolamaya aktarılır. Tek kural: sonuçlar 24 saat saklanır ve ardından otomatik olarak silinir, orijinaller işleme tamamlanır tamamlanmaz silinir, görev kayıtları 7 güne kadar tutulur ve istendiği zaman anında silinebilir. Dosyalar asla reklam veya model eğitimi için kullanılmaz.
PDFLean, GDPR ve Kaliforniya CCPA düzenlemelerine uyumlu mu?
Minimum veri toplama ve üçüncü taraf davranışsal izleme çerezleri içermeyen GDPR uyumlu uygulamaları izliyoruz; yerel araçlar dosyalarınızı yüklemez. Talep üzerine DPA/SCC imzalanabilir (Güvenlik ve DPA sayfalarına bakın). Herhangi bir HIPAA, COPPA, FERPA veya SOC 2 sertifika iddiasında bulunmuyoruz.
Abonelikler, Faturalandırma ve İadeler
Pro aboneliği hangi avantajları içeriyor?
Pro şunları içerir: reklamsız çalışma alanı, adil kullanım sınırları içinde sınırsız bulut işi, ayda 100 sayfa OCR, ayda 500 yapay zeka kredisi, dosya başına ve toplu işler için daha yüksek sınırlar (fiyatlandırma matrisine bakın) ve eşzamanlı kuyruklar. Sonuçlar 24 saat saklanır ve ardından otomatik olarak silinir, orijinaller işleme tamamlanır tamamlanmaz silinir, kayıtlar 7 güne kadar tutulur ve istendiği zaman anında silinebilir.
14 günlük para iadesini nasıl talep edebilirim?
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ilk Pro aboneliğinizden %100 memnun kalmazsanız, sadece bir destek talebi gönderin veya destek ekibine e-posta yazın. 1-3 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize soru sormadan tam iade yapıyoruz. Abonelik yenilemeleri ödemeden sonraki 72 saat içinde, kullanılmayan kredi paketleri ise satın almadan sonraki 7 gün içinde iade edilebilir.
Şirketimin VAT veya GST kimliği ile ticari fatura alabilir miyim?
Bireysel abonelik seviyelerinin hiçbirinde zarflar bulunmaz: Free, Pro ve AI Pro, eSign eklentisini kullanır ($15/ay, 20 zarflık paket, zarflar gönderildiğinde faturalandırılır — taslaklar ücretsizdir). Business, her koltuk için ayda 20 zarflık bir paylaşımlı kota içerir ve ayrıca ek paketler satın alabilir.
Şirketimin KDV veya GST kimlik numarası ile bir iş faturası alabilir miyim?
Evet. Ödeme işlemlerimiz Stripe Tax tarafından sağlanıyor. Ödeme sırasında şirketinizin yasal adını ve VAT/GST/Tax kayıt kimliğinizi girin. Uyumlu bir VAT faturası PDF biçiminde otomatik olarak oluşturulur ve portalınızda her zaman erişilebilir olur.
Hesaplar ve Kullanım Kotaları
PDFLean kullanmak için hesap oluşturmam gerekiyor mu?
Evet. Tarayıcıda yerel çalışan PDF araçları bir hesap veya kredi kartı olmadan çalışır. Misafir kullanıcılar aylık yerel kullanım kotasına sahiptir (güncel rakamlar için fiyatlandırma sayfasına bakın); bir hesap bu kotayı artırır ve bulut işlemlerinin, favorilerin ve belge geçmişinin kilidini açar.
Cloud Credit Pack nedir?
Cloud Credit Pack, ara sıra bulut kullananlar için isteğe bağlı bir kredi paketidir. Krediler satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir ve düzenli abonelik ya da aktif üyelik gerektirmez. Ekim 2026'dan önce satın alınan paketler, süresiz kullanım taahhüdünü korur.