隐私安全与本地处理
标注「本地处理」的小工具，文件真的不会上传到服务器吗？
是的。本地工具使用 WebAssembly (WASM) 与浏览器原生 API，在浏览器内完成读取、修改与转换，因此不会把文件上传给服务器。你可以打开浏览器开发者工具的 Network 面板查看，或在页面加载后断开网络继续使用本地工具。
需要使用云端处理的任务（如 OCR、超大文件），文件安全如何保障？
对于您主动使用的云端任务（如大文件 OCR），文件经 TLS 1.3 加密通道传输至隔离存储。结果统一保留 24 小时，到期自动删除（匿名结果不保存）；原始文件在处理完成后立即删除，任务记录最多保留 7 天；可在用户中心随时手动立即删除，不用于广告或模型训练。
PDFLean 是否符合欧盟 GDPR 与加州 CCPA 规范？
我们按 GDPR-ready 实践最小化收集数据，不注入第三方行为跟踪 Cookie；本地工具不会上传文件。企业用户可按需签署标准数据处理协议（DPA/SCC），详见安全中心与 DPA 页。我们不宣称 HIPAA / COPPA / FERPA 合规，也不宣称 SOC 2 认证。
订阅、发票与退款政策
Pro 订阅包含哪些核心权益？
订阅 Pro 可享受：云端任务不限次（公平使用原则，正常人工使用不扣减月度积分）、每月 100 页 OCR、每月 500 AI 点数、更大的单文件与批量上限（以定价页矩阵为准）、3 路并发优先队列、云端文件保留 24 小时，到期自动删除；原始文件处理完成后即删，记录最多 7 天，可随时手动删除。
如何申请 14 天无条件全额退款？
首次订阅（无论月付还是年付），自扣款之日起 14 天内，如果您有任何不满意或不再需要，直接在账单页自助退款即可——无需理由、无需联系客服，款项原路退回。订阅续费在扣款后 72 小时内可全额退；积分包未使用可在 7 天内退。
订阅档位包含电子签名信封吗？
不包含。个人档位（免费、Pro、AI Pro）均不含内置信封，统一使用电子签名增值包（每月 15 美元含 20 封，信封发送时计费，草稿不计费）。Business 每席位每月含 20 封、团队共享，也可另行购买增值包。
是否支持开具备注欧洲 VAT ID 或企业税号的正式商用发票？
支持。我们在结算通道集成了全球合规支付服务商 Stripe。在购买时输入您的企业名称与增值税号（VAT / GST / 统一社会信用代码），系统将在付款成功后自动生成符合当地财税标准的 PDF 发票并发送至您的邮箱。
随时可以取消自动续费吗？
随时可以。在「我的账户 → 订阅与账单」中点击「管理订阅」，即可一键关闭自动扣费。取消后，您的 Pro 特权将完整保留至当前付费周期结束，绝不会提前扣减。
账户与使用配额
不注册账户可以使用 PDFLean 吗？
本地工具无需注册——不注册也免费且不限次使用，文件不出设备。云端任务（OCR、Office 转换、大文件处理）需要登录：未注册访客每 24 小时 1 次，注册免费用户每 24 小时 3 次，付费档按公平使用不限次。
什么是云端积分包？
云端积分包是为非高频用户设计的按量付费产品。无需开通任何每月订阅会员，即可按需一次性加购云端积分。积分自购买起 12 个月内有效，用完即止，随时可再续购；2026 年 10 月前购买的积分包仍按原有长期有效承诺执行。