Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban tentang privasi, langganan, penagihan, dan batas penggunaan.
Privasi, Keamanan & WASM Eksekusi
Apakah alat yang ditandai 'Local Processing' benar-benar tidak pernah mengunggah file ke server Anda?
Jangan pernah. Kami mengompilasi mesin manipulasi PDF modern langsung ke dalam WebAssembly (WASM) dan API native browser. Semua penguraian, rendering, dan modifikasi terjadi di RAM lokal mesin Anda. Anda dapat memverifikasi ini di panel Jaringan Chrome DevTools, atau sepenuhnya putuskan koneksi Wi-Fi Anda — alat akan terus bekerja dengan baik secara offline.
Bagaimana file ditangani untuk tugas cloud (mis. OCR dan tugas besar)?
Tugas cloud yang Anda jalankan secara eksplisit mengalir melalui TLS 1.3 ke penyimpanan terisolasi. Kebijakan tunggal: hasil dihapus otomatis setelah 24 jam; file asli dihapus segera setelah diproses, catatan tugas hingga 7 hari — dapat dihapus secara instan kapan saja. File tidak pernah digunakan untuk iklan atau pelatihan model.
Apakah PDFLean sesuai dengan regulasi GDPR dan California CCPA?
Kita mengikuti praktik siap GDPR dengan pengumpulan data minimal dan tanpa cookie pelacakan perilaku pihak ketiga; alat lokal tidak mengunggah file Anda. Penandatanganan DPA/SCC tersedia sesuai permintaan (lihat halaman Keamanan dan DPA). Kami tidak membuat klaim sertifikasi HIPAA, COPPA, FERPA, atau SOC 2.
Langganan, Penagihan & Pengembalian Dana
Apa manfaat yang termasuk dalam langganan Pro?
Pro mencakup: ruang kerja tanpa iklan, tugas cloud tanpa batas dalam batas fair use, 100 halaman OCR/bulan, 500 kredit AI/bulan, batas per-file dan batch yang lebih besar (lihat matriks harga), dan antrian bersamaan. Hasil dihapus otomatis setelah 24 jam; file asli dihapus segera setelah diproses, catatan hingga 7 hari — dapat dihapus secara instan kapan saja.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana 14 hari?
Jika Anda tidak 100% puas dengan langganan Pro pertama Anda dalam 14 hari setelah pembelian, cukup kirimkan tiket atau email ke dukungan. Kami mengembalikan dana penuh tanpa pertanyaan ke metode pembayaran asli Anda dalam 1–3 hari kerja; perpanjangan langganan dapat dikembalikan penuh dalam 72 jam setelah penagihan, dan paket kredit yang belum digunakan dapat dikembalikan dalam 7 hari sejak pembelian.
Bisakah saya menerima faktur bisnis dengan ID VAT atau GST perusahaan saya?
Ya. Proses pembayaran kami didukung oleh Stripe Tax. Selama pembayaran, masukkan nama hukum perusahaan dan ID registrasi VAT/GST/Pajak. Faktur VAT yang sesuai dalam format PDF akan dibuat secara otomatis dan dapat diakses kapan saja di portal Anda.
Bisakah saya membatalkan langganan berulang saya kapan saja?
Ya. Checkout kami ditenagai oleh Stripe Tax. Selama pembayaran, masukkan nama hukum perusahaan Anda dan ID Registrasi VAT/GST/Tax. Faktur VAT yang sesuai dalam format PDF akan dihasilkan secara otomatis dan dapat diakses kapan saja di portal Anda.
Akun & Kuota Penggunaan
Apakah saya perlu membuat akun untuk menggunakan PDFLean?
Tidak diperlukan akun untuk alat PDF lokal browser — alat tersebut gratis dan tanpa batas tanpa perlu mendaftar, dan file tidak pernah meninggalkan perangkat Anda. Tugas cloud (OCR, konversi Office, pekerjaan besar) memerlukan akun: pengunjung anonim mendapat 1 tugas cloud per 24 jam, akun gratis mendapat 3 per 24 jam, dan paket berbayar tidak terbatas dengan penggunaan yang wajar.
Apa itu Paket Kredit Cloud?
Paket Kredit Cloud adalah bundel kredit à la carte untuk pengguna cloud sesekali. Kredit berlaku 12 bulan sejak pembelian dan tidak memerlukan langganan berulang atau keanggotaan aktif; paket yang dibeli sebelum Oktober 2026 tetap mendapatkan janji tanpa kedaluwarsa yang asli.