Vanliga frågor
Svar om integritet, prenumerationer, fakturering och användningsgränser.
Integritet, säkerhet och WASM-exekvering
Markeras verktyg som 'Lokal bearbetning' verkligen aldrig ladda upp filer till dina servrar?
Aldrig. Vi kompilerar moderna PDF-manipuleringsmotorer direkt till WebAssembly (WASM) och webbläsarens inbyggda API:er. All parsing, rendering och modifieringar sker i din dators lokala RAM. Du kan verifiera detta i Chrome DevTools nätverkspanel, eller helt koppla ifrån ditt Wi‑Fi — verktygen fortsätter att fungera felfritt offline.
Hur hanteras filer för molnuppgifter (t.ex. OCR och stora jobb)?
Molnuppgifter som du explicit kör strömmas över TLS 1.3 till isolerad lagring. Enkel policy: molnfiler raderas automatiskt inom 24 timmar, nedladdningslänkar upphör att gälla inom 24 timmar, uppgiftsposter sparas i upp till 7 dagar — kan raderas direkt när som helst. Filer används aldrig för annonser eller modellträning.
Är PDFLean förenlig med GDPR och Kaliforniens CCPA-regler?
Vi följer GDPR-klara metoder med minimal datainsamling och inga tredjepartsbeteendespårningscookies; lokala verktyg laddar inte upp dina filer. DPA/SCC-signering finns tillgänglig på begäran (se Säkerhet och DPA-sidorna). Vi gör inga HIPAA-, COPPA-, FERPA- eller SOC 2-certifieringsanspråk.
Prenumerationer, fakturering & återbetalningar
Vilka fördelar ingår i en Pro-prenumeration?
Pro inkluderar: annonsfri arbetsyta, obegränsade molnjobb inom rimlig användning, 100 OCR-sidor per månad, 500 AI-krediter per månad, större per-fil och batchgränser (se prissättningsmatrisen), och samtidiga köer. Molnfiler raderas automatiskt inom 24 timmar, länkar upphör att gälla inom 24 timmar, poster sparas i upp till 7 dagar — kan raderas direkt när som helst.
Hur begär jag en 14-dagars pengarna-tillbaka-återbetalning?
Om du inte är 100% nöjd med din första Pro-prenumeration inom 14 dagar efter köp, skicka bara in en supportförfrågan eller mejla support. Vi utfärdar fulla, utan frågor, återbetalningar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 1–3 arbetsdagar; förnyelser återbetalas fullständigt inom 72 timmar efter debiteringen och oanvända kreditpaket inom 7 dagar efter köpet.
Kan jag få en företagsfaktura med mitt företags moms- eller GST-ID?
Ja. Vår kassa drivs av Stripe Tax. Under betalningen anger du ditt företags juridiska namn och moms-/GST-/skatte-ID. En momskompatibel faktura i PDF-format genereras automatiskt och är tillgänglig när som helst i din portal.
Kan jag säga upp min återkommande prenumeration när som helst?
Ja, omedelbart och självbetjäning. Gå till 'Konto → Prenumerationer & Fakturering' och klicka på 'Hantera prenumeration'. Dina Pro-förmåner förblir fullt aktiva fram till slutet av din förbetalda faktureringsperiod utan förtida avbrott.
Konton & användningskvoter
Behöver jag skapa ett konto för att använda PDFLean?
Ja. Webbläsarlokala PDF-verktyg fungerar utan konto eller kreditkort. Gäster får en månatlig kvot för lokal användning (se prissidan för aktuella siffror); ett konto höjer den och låser upp molnjobb, favoriter och dokumenthistorik.
Vad är Cloud Credit Pack?
Cloud Credit Pack är ett à la carte-paket med molnkrediter för tillfälliga molnanvändare. Krediterna gäller i 12 månader från köpet och kräver ingen återkommande prenumeration eller aktivt medlemskap. Paket som köpts före oktober 2026 behåller sitt ursprungliga löfte om obegränsad giltighet.