개인정보 보호, 보안 및 WASM 실행
'로컬 처리(Local Processing)'로 표시된 도구는 정말 서버에 파일을 업로드하지 않나요?
절대 그렇지 않습니다. 저희는 최신 PDF 조작 엔진을 WebAssembly(WASM) 및 브라우저 기본 API로 직접 컴파일합니다. 모든 파싱, 렌더링 및 수정은 기기의 로컬 RAM에서 이루어집니다. Chrome DevTools의 네트워크 패널에서 이를 확인하거나 Wi-Fi 연결을 완전히 끊어보세요. 도구는 오프라인에서도 완벽하게 작동합니다.
클라우드 작업(예: OCR 및 대용량 작업)의 경우 파일은 어떻게 처리되나요?
명시적으로 실행하는 클라우드 작업은 TLS 1.3을 통해 격리된 저장소로 스트리밍됩니다. 단일 정책: 결과는 24시간 보관 후 자동으로 삭제됩니다. 다운로드 링크는 24시간 이내에 만료됩니다. 파일은 광고나 모델 학습에 절대 사용되지 않습니다.
PDFLean은 GDPR 및 캘리포니아 CCPA 규정을 준수하나요?
저희는 최소한의 데이터만 수집하고 타사의 행동 추적 쿠키를 사용하지 않는 등 GDPR 대비 관행을 따릅니다. 또한 로컬 도구는 파일을 업로드하지 않습니다. 요청 시 DPA/SCC 서명이 가능합니다(보안 및 DPA 페이지 참조). HIPAA, COPPA, FERPA 또는 SOC 2 인증을 받았다고 주장하지는 않습니다.
구독, 청구서 및 환불
Pro 구독에는 어떤 혜택이 포함되나요?
Pro 포함: 공정한 사용 하에 무제한 클라우드 작업 (일반적인 인간 사용 — 매월 크레딧 할당량 없음), 월 100 OCR 페이지, 월 500 AI 크레딧, 파일당 및 배치 제한 확대 (가격 매트릭스 참고), 우선순위 레인에서 3개의 동시 작업, 결과는 24시간 보관 후 자동으로 삭제됩니다. 원본은 처리 직후 삭제되며 작업 기록은 최대 7일까지 유지 — 언제든지 즉시 삭제 가능.
14일 환불 보장은 어떻게 요청하나요?
구매 후 14일 이내에 첫 Pro 구독에 100% 만족하지 않으시면 티켓을 제출하거나 지원팀에 이메일을 보내주세요. 묻지도 따지지도 않고 1~3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다. 구독 갱신 결제 후에는 72시간 이내에, 미사용 크레딧 팩은 구매 후 7일 이내에 환불할 수 있습니다.
회사의 VAT 또는 GST ID가 포함된 비즈니스 청구서를 받을 수 있나요?
네. 결제는 Stripe Tax를 통해 처리됩니다. 결제 중 회사의 법적 이름과 VAT/GST/세금 등록 ID를 입력하세요. 규정을 준수하는 PDF 형식의 VAT 청구서가 자동으로 생성되며 언제든지 포털에서 액세스할 수 있습니다.
정기 구독을 언제든지 취소할 수 있나요?
네, 언제든지 직접 즉시 취소할 수 있습니다. '계정(Account) → 구독 및 결제(Subscriptions & Billing)'로 이동하여 '구독 관리(Manage Subscription)'를 클릭하세요. 남은 선불 결제 기간 동안 중간에 끊기는 일 없이 Pro 혜택이 온전히 유지됩니다.
계정 및 사용 할당량
PDFLean을 사용하려면 계정을 만들어야 하나요?
브라우저 로컬 PDF 도구에는 계정이 필요하지 않습니다 — 가입 없이 무료로 무제한 사용할 수 있으며 파일은 절대 기기를 떠나지 않습니다. 클라우드 작업(OCR, Office conversion, 대규모 작업)에는 계정이 필요합니다: 익명 방문자는 24시간에 1개의 클라우드 작업을, 무료 계정은 24시간에 3개를, 유료 요금제는 공정 사용에 따라 무제한으로 사용할 수 있습니다.
클라우드 크레딧 팩이란 무엇인가요?
클라우드 크레딧 팩은 간헐적 클라우드 이용자를 위한 단품 크레딧 묶음입니다. 크레딧은 구매일로부터 12개월간 유효하며 정기 구독이나 멤버십 유지가 필요하지 않습니다. 2026년 10월 이전에 구매한 팩은 기존의 만료 없음 약속을 그대로 유지합니다.