Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Datenschutz, Abonnements, Abrechnung und Nutzungslimits.
Datenschutz, Sicherheit & WASM-Ausführung
Laden Tools, die als 'Lokale Verarbeitung' gekennzeichnet sind, wirklich nie Dateien auf Ihre Server hoch?
Niemals. Wir kompilieren moderne PDF-Manipulations-Engines direkt in WebAssembly (WASM) und native Browser-APIs. Sämtliches Parsen, Rendern und Modifizieren erfolgt im lokalen RAM Ihres Computers. Sie können dies im Netzwerk-Panel der Chrome DevTools überprüfen oder Ihr WLAN vollständig trennen — die Tools funktionieren offline weiterhin einwandfrei.
Wie werden Dateien bei Cloud-Aufgaben (z. B. OCR und große Aufträge) gehandhabt?
Cloud-Aufgaben, die Sie explizit ausführen, werden über TLS 1.3 in isolierten Speicher gestreamt. Ergebnisse werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Originale werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht, Aufgabendatensätze bleiben bis zu 7 Tage, und Sie können jederzeit sofort alles löschen. Dateien werden niemals für Werbung oder Modelltraining verwendet.
Ist PDFLean mit den Vorschriften der GDPR und des kalifornischen CCPA konform?
Wir befolgen GDPR-gerechte Praktiken mit minimaler Datenerfassung und ohne Tracking-Cookies von Drittanbietern für das Nutzerverhalten; lokale Tools laden Ihre Dateien nicht hoch. Eine DPA/SCC-Unterzeichnung ist auf Anfrage möglich (siehe Seiten zu Sicherheit und DPA). Wir erheben keinen Anspruch auf HIPAA-, COPPA-, FERPA- oder SOC 2-Zertifizierungen.
Abonnements, Rechnungsstellung & Rückerstattungen
Welche Vorteile beinhaltet ein Pro-Abonnement?
Pro beinhaltet: unbegrenzte Cloud-Aufgaben unter fairer Nutzung (normale menschliche Nutzung — niemals ein monatliches Kreditkontingent), 100 OCR-Seiten/Monat, 500 AI‑Credits/Monat, größere per-file- und Batch-Limits (siehe Preismatrix), 3 gleichzeitige Aufgaben auf einer Prioritätsspur. Ergebnisse werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Originale werden direkt nach der Verarbeitung gelöscht und Aufgabendatensätze bleiben bis zu 7 Tage — jederzeit sofort löschbar.
Wie fordere ich eine 14-tägige Geld-zurück-Rückerstattung an?
Wenn Sie mit Ihrem ersten Pro-Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, reichen Sie einfach ein Ticket ein oder senden Sie eine E-Mail an den Support. Wir erstatten den vollen Betrag ohne weitere Fragen innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück; Verlängerungsabbuchungen werden innerhalb von 72 Stunden nach der Abbuchung vollständig erstattet, ungenutzte Credit-Pakete innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
Kann ich eine Geschäftsrechnung mit der VAT- oder GST-ID meines Unternehmens erhalten?
Ja. Unser Checkout wird von Stripe Tax unterstützt. Geben Sie während der Zahlung den rechtlichen Namen Ihres Unternehmens und die VAT/GST/Steuer-Registrierungsnummer ein. Eine konforme VAT-Rechnung im PDF-Format wird automatisch erstellt und ist jederzeit in Ihrem Portal zugänglich.
Kann ich mein wiederkehrendes Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, sofort und als Self-Service. Gehen Sie zu 'Konto → Abonnements & Abrechnung' und klicken Sie auf 'Abonnement verwalten'. Ihre Pro-Vorteile bleiben bis zum Ende Ihres im Voraus bezahlten Abrechnungszeitraums ohne vorzeitige Unterbrechung vollständig aktiv.
Konten & Nutzungskontingente
Muss ich ein Konto erstellen, um PDFLean zu nutzen?
Ja. Browser-lokale PDF-Tools funktionieren ohne Konto oder Kreditkarte. Gäste erhalten ein monatliches lokales Nutzungskontingent (aktuelle Zahlen finden Sie auf der Preisseite); ein Konto erhöht dieses und schaltet Cloud-Aufträge, Favoriten und den Dokumentenverlauf frei.
Was ist das Cloud-Credit-Paket?
Das Cloud-Credit-Paket ist ein à-la-carte-Credit-Bundle für gelegentliche Cloud-Nutzer. Credits sind ab Kauf 12 Monate gültig und erfordern kein wiederkehrendes Abonnement oder eine aktive Mitgliedschaft. Vor Oktober 2026 gekaufte Pakete behalten ihre ursprüngliche Zusage unbefristeter Gültigkeit.