Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về quyền riêng tư, gói đăng ký, thanh toán và giới hạn sử dụng.
Bảo mật, An toàn & Thực thi WASM
Các công cụ được đánh dấu 'Local Processing' thực sự không bao giờ tải tệp lên máy chủ của bạn?
Không bao giờ. Chúng tôi biên dịch các công cụ xử lý PDF hiện đại trực tiếp vào WebAssembly (WASM) và các API gốc của trình duyệt. Tất cả phân tích, hiển thị và sửa đổi diễn ra trong RAM cục bộ trên máy của bạn. Bạn có thể xác minh điều này trong bảng Network của Chrome DevTools, hoặc hoàn toàn ngắt kết nối Wi-Fi — các công cụ sẽ tiếp tục hoạt động hoàn hảo khi ngoại tuyến.
Các tệp được xử lý như thế nào cho các tác vụ đám mây (ví dụ: OCR và các công việc lớn)?
Các tác vụ đám mây mà bạn chạy rõ ràng sẽ truyền qua TLS 1.3 vào bộ nhớ cô lập. Chính sách duy nhất: các tệp đám mây tự động xóa trong vòng 24 giờ, các liên kết tải xuống hết hạn trong 24 giờ, bản ghi tác vụ lên đến 7 ngày — có thể xóa ngay lập tức bất cứ lúc nào. Các tệp không bao giờ được sử dụng cho quảng cáo hoặc đào tạo mô hình.
PDFLean có tuân thủ GDPR và các quy định CCPA của California không?
Chúng tôi tuân thủ các thực hành sẵn sàng cho GDPR với việc thu thập dữ liệu tối thiểu và không có cookie theo dõi hành vi từ bên thứ ba; các công cụ cục bộ không tải tệp của bạn lên. Việc ký DPA/SCC có sẵn theo yêu cầu (xem trang Bảo mật và DPA). Chúng tôi không tuyên bố tuân thủ HIPAA, COPPA, FERPA hay chứng nhận SOC 2.
Đăng ký, Hóa đơn & Hoàn tiền
Các lợi ích của gói Pro bao gồm những gì?
Pro bao gồm: không quảng cáo, tác vụ đám mây không giới hạn trong phạm vi sử dụng hợp lý, 100 trang OCR mỗi tháng, 500 tín dụng AI mỗi tháng, giới hạn mỗi tệp và lô lớn hơn (xem ma trận giá), và các hàng đợi đồng thời. Các tệp đám mây tự động xóa trong vòng 24 giờ, các liên kết hết hạn trong 24 giờ, bản ghi lên đến 7 ngày — có thể xóa ngay lập tức bất cứ lúc nào.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền trong 14 ngày?
Nếu bạn không hài lòng 100% với gói Pro đầu tiên trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, chỉ cần gửi yêu cầu hỗ trợ qua ticket hoặc email. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ, không yêu cầu bất kỳ câu hỏi nào, vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 1–3 ngày làm việc; các lần gia hạn đăng ký được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 72 giờ kể từ khi tính phí, và gói tín dụng chưa sử dụng có thể được hoàn lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
Tôi có thể nhận hóa đơn doanh nghiệp kèm theo mã số thuế VAT hoặc GST của công ty không?
Có. Quy trình thanh toán của chúng tôi được hỗ trợ bởi Stripe Tax. Trong khi thanh toán, hãy nhập tên pháp lý của công ty và mã số thuế VAT/GST/Tax của bạn. Hóa đơn VAT phù hợp sẽ được tạo tự động dưới dạng PDF và có thể truy cập bất kỳ lúc nào trong cổng thông tin của bạn.
Tôi có thể hủy gói đăng ký tái diễn bất kỳ lúc nào không?
Có, ngay lập tức và tự phục vụ. Đi tới 'Tài khoản → Đăng ký & Thanh toán' và nhấp 'Quản lý Đăng ký'. Các quyền lợi Pro của bạn vẫn hoạt động đầy đủ cho đến cuối kỳ thanh toán trả trước mà không bị cắt ngang trước.
Tài khoản & Hạn ngạch Sử dụng
Tôi có cần tạo tài khoản để sử dụng PDFLean không?
Có. Các công cụ PDF chạy cục bộ trên trình duyệt hoạt động mà không cần tài khoản hoặc thẻ tín dụng. Khách truy cập vẫn có hạn ngạch sử dụng cục bộ hàng tháng (xem trang bảng giá để biết số liệu hiện tại); việc có tài khoản sẽ nâng hạn ngạch này và mở khóa các tác vụ đám mây, mục yêu thích và lịch sử tài liệu.
Gói Tín Dụng Đám Mây là gì?
Gói Tín Dụng Đám Mây là bộ tín dụng mua lẻ dành cho người dùng đám mây không thường xuyên. Tín dụng có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày mua và không yêu cầu đăng ký định kỳ hay tư cách thành viên đang hoạt động; các gói mua trước tháng 10/2026 vẫn giữ nguyên cam kết không giới hạn thời gian ban đầu.