Veelgestelde vragen
Antwoorden over privacy, abonnementen, facturering en gebruikslimieten.
Privacy, beveiliging & WASM-uitvoering
Uploaden tools die zijn gemarkeerd als 'Lokale verwerking' echt nooit bestanden naar uw servers?
Nooit. We compileren moderne PDF-manipulatie-engines rechtstreeks naar WebAssembly (WASM) en browser-native API's. Alle parsing, rendering en modificaties vinden plaats in het lokale RAM van uw machine. U kunt dit verifiëren in het Chrome DevTools Netwerk-paneel, of uw Wi-Fi volledig verbreken — de tools blijven feilloos offline werken.
Hoe worden bestanden afgehandeld voor cloudtaken (bijv. OCR en grote jobs)?
Cloudtaken die u expliciet uitvoert, worden via TLS 1.3 naar geïsoleerde opslag gestreamd. Resultaten worden 24 uur bewaard en vervolgens automatisch verwijderd. Originelen worden direct na verwerking verwijderd, taakrecords blijven tot 7 dagen bewaard, en u kunt alles op elk moment direct verwijderen. Bestanden worden nooit gebruikt voor advertenties of modeltraining.
Voldoet PDFLean aan de GDPR en de Californische CCPA-regelgeving?
We volgen GDPR-ready praktijken met minimale gegevensverzameling en geen cookies voor gedragsvolging door derden; lokale tools uploaden uw bestanden niet. DPA/SCC-ondertekening is op verzoek beschikbaar (zie de pagina's Beveiliging en DPA). We doen geen HIPAA-, COPPA-, FERPA- of SOC 2-certificeringsclaims.
Abonnementen, facturering & restituties
Welke voordelen biedt een Pro-abonnement?
Pro omvat: een advertentievrije werkruimte, onbeperkte cloudtaken bij redelijk gebruik, 100 OCR-pagina's per maand, 500 AI-credits per maand, grotere per-bestand en batchlimieten (zie de prijsmatrix), en gelijktijdige wachtrijen. Cloudresultaten worden 24 uur bewaard en vervolgens automatisch verwijderd, originelen direct na verwerking verwijderd, links verlopen binnen 24 uur, records tot 7 dagen — op elk moment direct verwijderbaar.
Hoe kan ik een geld-terug-restitutie binnen 14 dagen aanvragen?
Als u niet 100% tevreden bent met uw eerste Pro-abonnement binnen 14 dagen na aankoop, kunt u eenvoudig een ticket indienen of een e-mail sturen naar de ondersteuning. Wij verwerken volledige, zonder vragen restituties naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 1–3 werkdagen; verlengingen worden binnen 72 uur na de afschrijving volledig terugbetaald en ongebruikte creditpakketten binnen 7 dagen na aankoop.
Kan ik een zakelijke factuur ontvangen met mijn bedrijfs VAT of GST ID?
Ja. Ons afrekenproces wordt aangedreven door Stripe Tax. Tijdens de betaling voert u de officiële bedrijfsnaam en VAT/GST/Belasting registratie-ID in. Een conform BTW-factuur in PDF-formaat wordt automatisch gegenereerd en is op elk moment toegankelijk in uw portaal.
Kan ik mijn terugkerende abonnement op elk moment opzeggen?
Ja, onmiddellijk en zelfbediening. Ga naar 'Account → Abonnementen & Facturering' en klik op 'Abonnement beheren'. Uw Pro-voordelen blijven volledig actief tot het einde van uw vooruitbetaalde factureringsperiode zonder voortijdige onderbreking.
Rekeningen & Gebruiksquota
Moet ik een account aanmaken om PDFLean te gebruiken?
Ja. Browser-lokale PDF-tools werken zonder account of creditcard. Gasten krijgen een maandelijks quotum voor lokaal gebruik (zie de prijzenpagina voor de actuele cijfers); een account verhoogt dit en ontgrendelt cloudopdrachten, favorieten en documentgeschiedenis.
Wat is het cloudcreditpakket?
Het cloudcreditpakket is een à-la-cartebundel voor incidentele cloudgebruikers. Credits zijn 12 maanden na aankoop geldig en vereisen geen doorlopend abonnement of actief lidmaatschap. Pakketten die vóór oktober 2026 zijn gekocht, behouden hun oorspronkelijke belofte van onbeperkte geldigheid.