プライバシー、セキュリティ、WASM実行
「ローカル処理」とマークされたツールは、本当にサーバーにファイルをアップロードしないのですか？
絶対にしません。最新のPDF操作エンジンをWebAssembly (WASM) とブラウザのネイティブAPIに直接コンパイルしています。すべての解析、レンダリング、変更はお使いのマシンのローカルRAM内で行われます。これはChrome DevToolsのNetworkパネルで確認できます。または、Wi-Fiを完全に切断しても、ツールはオフラインで問題なく動作し続けます。
クラウドタスク（例：OCRや大規模なジョブ）では、ファイルはどのように扱われますか？
明示的に実行するクラウドタスクは、TLS 1.3経由で分離されたストレージにストリーミングされます。単一のポリシーとして、クラウド結果は 24 時間保持されたのち自動的に削除されます。オリジナルは処理直後に削除され、ダウンロードリンクは24時間以内に期限切れとなり、タスクの記録は最大7日間保持されます（いつでも即座に削除可能です）。ファイルが広告やモデルのトレーニングに使用されることは決してありません。
PDFLeanはGDPRおよびカリフォルニア州のCCPA規制に準拠していますか？
当社は最小限のデータ収集とサードパーティの行動追跡Cookieを使用しないGDPR対応の実践に従っており、ローカルツールがファイルをアップロードすることはありません。リクエストに応じてDPA/SCCの署名が可能です（セキュリティとDPAのページをご参照ください）。当社はHIPAA、COPPA、FERPA、またはSOC 2認定の主張は行っていません。
サブスクリプション、請求、返金
Proサブスクリプションにはどのような特典が含まれていますか？
Proには以下が含まれます：広告なしのワークスペース、フェアユースの範囲で無制限のクラウド処理、月間OCR 100ページ、月間AI 500クレジット、ファイルごとおよびバッチの制限拡大（価格表を参照）、同時実行キュー。クラウド結果は 24 時間保持されたのち自動的に削除されます。オリジナルは処理直後に削除され、リンクは24時間以内に期限切れとなり、記録は最大7日間保持されます（いつでも即座に削除可能です）。
14日間の返金保証はどのように申請すればよいですか？
最初のサブスクリプションが購入から14日以内に100%ご満足いただけない場合、請求ページから自分で返金を受けることができます — 理由不要、サポートへの連絡不要です。 全額返金をご希望の方へ元の決済方法で返金いたします。 更新は請求から72時間以内に返金可能で、未使用のクレジットパックは7日以内に返金可能です。
いずれかのプランにeSign封筒が含まれていますか？
はい。当社のチェックアウトはStripe Taxを使用しています。お支払い時に、会社の正式名称とVAT/GST/税登録IDを入力してください。PDF形式の準拠したVAT請求書が自動的に生成され、ポータルでいつでもアクセスできるようになります。
定期購入のサブスクリプションはいつでもキャンセルできますか？
はい、いつでもセルフサービスですぐにキャンセル可能です。「アカウント → サブスクリプションと請求」に移動し、「サブスクリプションの管理」をクリックしてください。Proの特典は早期に終了することなく、前払い済みの請求期間が終了するまで完全に有効なままとなります。
アカウントと使用枠
PDFLeanを使用するにはアカウントを作成する必要がありますか？
はい。ブラウザローカルのPDFツールは、アカウントやクレジットカードなしで利用できます。ゲストにも月間のローカル利用枠が用意されています（現在の数値は料金ページをご確認ください）。アカウントを作成すると利用枠が拡大され、クラウド処理、お気に入り、ドキュメント履歴が利用できるようになります。
Cloud Credit Pack とは何ですか？
Cloud Credit Pack は、クラウドをたまに利用するユーザー向けのアラカルト型クレジットバンドルです。クレジットは購入後12か月間有効で、定期購読やアクティブなメンバーシップも不要です。2026年10月より前に購入されたパックは、従来どおり有効期限なしの保証が適用されます。