账单透明承诺

一、我们的承诺

• 试用结束前提醒：任何试用结束前 3 天发送提醒邮件——未经你知晓，绝不扣款。
• 续费通知：年付续费提前 14 天告知，并明示确切金额与扣款日期。
• 一键取消：随时在客户门户取消；已付周期内继续可用全部付费功能。没有挽留迷宫，不需要「打电话才能取消」。
• 标价即实付：结账页显示的价格就是实际支付金额。欧盟 C 端价格含税；B 端为净价，支持 VAT ID 反向征收。
• 永无广告：付费用户不展示任何广告，我们也不出售数据。

二、退款窗口

• 订阅首购：14 天内自助全额退款，无需理由。
• 订阅续费：扣款后 72 小时内自助全额退（覆盖「忘记取消」场景）。
• 一次性购买（$3 通行证、积分包）：7 天内未使用可退；已使用的积分不可退。
• API 用量：已产生用量不退；预付积分包 30 天内未使用部分可退。
• 自助退款防滥用：每账号 12 个月限 1 次自助退款，更多请求转人工审核。退款原路返回，到账 3–10 个工作日。

三、取消订阅

随时在账户内取消（Stripe 客户门户）。周期结束前取消的，已付周期内继续享有全部付费功能——我们绝不提前切断访问，也绝不在取消后继续扣款。

四、公平使用与限制

付费档包含标准云端任务的正常人工使用（Fair Use）：设有单日任务上限与分钟级速率限制以防滥用，均如实公示。AI 按 credits、OCR 按页独立计量，账户用量页透明展示，全部限制后台可配、公开可查。