退款政策

一、适用范围

本退款政策适用于 PDFLean（下称“我们”）提供的全部付费方案与一次性购买，包括月付/年付订阅、周卡、云端积分包、AI 点数包与电子签署加购。本政策是用户服务协议的补充；不限制依法不可放弃的消费者法定权利。

二、退款期限与资格

• 首次订阅：首次扣款后 14 天内可无理由申请全额退款。
• 续费：续费扣款后 72 小时内可自助全额退款。
• 一次性购买（周卡、云端积分包、AI 点数包）：购买后 7 天内且未使用可退；已使用不退。
• API 预付余额：已消耗部分不退；未消耗部分自充值之日起 30 天内可退。
• 防滥用：每账号 12 个月内限 1 次自助退款，更多请求转人工审核。
• 例外情形：超过适用期限的扣款、因欺诈或滥用被终止的账号，以及依法已申报缴纳的税款，可能无法退还。

三、欧盟/英国法定撤回权（14 天）

如您以消费者身份位于欧盟或英国，就远程合同享有法定 14 天撤回权，自合同订立之日起算。数字内容例外：结账时您明确要求我们立即开始提供数字内容，并知悉一旦提供完毕即丧失该法定撤回权（欧盟第 2011/83/EU 号指令第 16 条 m 项；英国《消费者合同（信息、撤销及附加收费）条例》2013）。该同意以结账页的独立勾选框采集，勾选后方可完成付款。在 14 天窗口内行使撤回权（例如供给尚未开始时），请向 support@pdflean.com 发送明确的撤回声明，可使用以下表述："本人特此撤回购买 PDFLean [套餐名称] 的合同。"我们将在持久介质上确认收到，并按原支付方式退款。该法定权利独立于第 2 节自愿性的 14 天退款承诺，且不受其影响。

四、如何申请退款

1. 登录后进入账户 → 账单，选择对应订单；或
2. 发送邮件至 support@pdflean.com，注明账号邮箱、订单号或发票号及退款原因。

我们力争在一个工作日内确认收到申请。

五、到账时效与方式

批准的退款原路退回。银行卡退款通常 3–10 个工作日到账，具体取决于发卡行。退款完成我们将发送确认邮件。若确实无法原路退回，我们可提供按比例计算的服务抵扣额度。

六、发起拒付前请先联系

如对某笔扣款有疑问，请先联系 support@pdflean.com。我们通常能比银行争议更快解决计费问题。未先联系即发起拒付，可能导致付费权益在调查期间被临时暂停。

如需对某笔扣款提出争议或升级计费投诉，请发送邮件至 disputes@pdflean.com，我们会逐笔核查并回复。

七、账单显示名称

账单将显示为 。如不认识该名称，可能对应您的 PDFLean 订阅。

八、联系方式

计费问题：support@pdflean.com。隐私与数据请求：privacy@pdflean.com。另见取消政策与用户服务协议。