환불 정책 | PDFLean

1. 적용 범위

본 환불 정책은 월간 및 연간 구독, 주간 패스, 클라우드 크레딧 팩, AI 크레딧 팩, 전자 서명 부가 기능을 포함하여 PDFLean(이하 "당사")이 제공하는 모든 유료 요금제 및 일회성 구매에 적용됩니다. 본 정책은 당사의 서비스 약관을 보완합니다. 본 정책의 어떠한 조항도 관련 법령상 계약에 의해 포기할 수 없는 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

2. 환불 기간 및 자격 요건

최초 구독 결제: 최초 청구일로부터 14일 이내에 사유를 불문하고 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
자동 갱신: 갱신된 새로운 기간 동안 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우, 갱신일로부터 14일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
일회성 팩 및 크레딧: 기본 할당량이 사용되지 않은 경우 결제일로부터 14일 이내에 환불받으실 수 있습니다. 일부 사용된 팩은 당사의 합리적 재량에 따라 잔여분에 대해 일할 계산하여 환불될 수 있습니다.
환불 제외 대상: 해당 환불 기간이 경과한 청구 금액, 사기 또는 부정 사용으로 인해 해지된 계정, 법령에 따라 과세 당국에 이미 납부된 세금은 환불되지 않을 수 있습니다.

3. 법정 청약철회권 (EU/UK)

유럽연합(EU) 또는 영국(UK)에서 소비자로 구매하는 경우, 원격 계약에 대해 계약 체결일로부터 법정 14일의 청약철회권이 부여됩니다. 디지털 콘텐츠 예외: 결제 시 디지털 콘텐츠의 즉각적인 공급 개시를 명시적으로 요청하고, 공급이 완료되면 이러한 법정 청약철회권이 소멸됨을 확인하고 인정합니다(Directive 2011/83/EU, Art. 16(m); UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). 이러한 동의는 결제 단계의 별도 체크박스를 통해 수집되며 결제를 완료하기 위한 필수 조건입니다. 14일 기간 내에 청약철회권을 행사하려면(예: 공급이 아직 시작되지 않은 경우), 명확한 철회 의사 표시를 담아 support@pdflean.com(으)로 이메일을 보내주십시오. 다음 표준 서식을 사용할 수 있습니다: "I hereby withdraw from the contract for the purchase of PDFLean [plan name]." 당사는 지속성 있는 매체로 접수를 확인하고 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 이 법정 권리는 제2절에 명시된 자발적 14일 환불 보장과 독립적으로 동시에 적용됩니다.

4. 환불 신청 방법

계정 → 결제 및 청구 페이지에서 관련 주문을 선택하거나,
계정 이메일, 주문 또는 인보이스 번호, 환불 요청 사유를 기재하여 support@pdflean.com으로 이메일을 보내주십시오.

당사는 영업일 기준 1일 이내에 모든 요청의 접수를 확인하는 것을 목표로 합니다.

5. 처리 소요 시간 및 환불 수단

승인된 환불은 최초 결제 수단으로 반환됩니다. 카드 환불은 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 5–10일 이내에 처리됩니다. 환불이 처리되면 확인 이메일을 발송해 드립니다. 직접적인 카드 환불이 불가능한 경우 일할 계산된 서비스 크레딧이 제공될 수 있습니다.

6. 지급 거절(차지백) 신청 전 유의사항

청구 내역에 오류가 있다고 생각되시는 경우 먼저 support@pdflean.com으로 문의해 주십시오. 은행을 통한 분쟁 제기보다 결제 문제를 훨씬 신속하게 해결할 수 있습니다. 당사에 사전 연락 없이 지급 거절(차지백)을 신청할 경우 분쟁이 조사되는 동안 유료 서비스 이용이 일시적으로 정지될 수 있습니다.

결제에 이의를 제기하거나 빌링 불만을 접수하려면 disputes@pdflean.com(으)로 이메일을 보내 주세요. 모든 건을 팀에서 검토하고 답변드립니다.

7. 카드 결제 내역 표기

유료 청구 금액은 명세서에 (으)로 표시됩니다. 이 명세서 표기를 인식하지 못하신 경우 PDFLean 구독과 관련되어 있을 수 있습니다.

8. 문의처

결제 및 청구 관련 문의: support@pdflean.com. 개인정보 및 데이터 요청: privacy@pdflean.com. 당사의 취소 정책 및 서비스 약관도 참조하십시오.