اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

1. Základný záväzok dostupnosti (99,5%)

PDFLean cieli na to, aby cloud processing API, engine na konverziu súborov / OCR a fronty plánovania úloh udržiavali percentuálnu dostupnosť nie menšiu ako 99,5% (cieľ, nie záruka; nižšie uvedené servisné kredity sú jediným nápravným opatrením) v každom mesačnom fakturačnom cykle. Prehliadačové lokálne WASM nástroje bežia výhradne na strane klienta a ponúkajú takmer 100% nezávislú dostupnosť offline.

2. Vzorec na meranie SLA

Mesačné percentá uptime sa počítajú pomocou priemyselného štandardného vzorca:

Výpadok je definovaný ako po sebe nasledujúce 5-minútové intervaly, v ktorých hlavné API koncové body vracajú chyby 5xx alebo zlyhajú pri prijímaní prichádzajúcich šifrovaných TLS handshake cez viaceré geografické edge zóny.

3. Plán kompenzácie servisných kreditov

Ak mesačná dostupnosť služby klesne pod[…截断]